Garantie 14 jours
Tu peux acheter sans risque : si la formation ne te convient pas, tu es remboursée sous 14 jours tant que tu as vu moins de 10 % des vidéos.
La garantie en une phrase
Dans les 14 jours suivant ton achat, si tu as regardé moins de 10 % des vidéos de la formation, du pack ou de l'accès intégral acheté, nous te remboursons intégralement, par le moyen de paiement utilisé, sans te demander de justification.
Pourquoi un seuil de 10 %
Dix pour cent, c'est assez pour juger le format, la qualité de l'image, le rythme et la clarté des explications. Ce n'est pas assez pour suivre la formation et demander ensuite un remboursement. Ce seuil protège celles qui achètent de bonne foi et rend la garantie tenable sur la durée.
Garantie commerciale et droit de rétractation
Une formation en ligne est un contenu numérique. Au moment du paiement, tu demandes l'accès immédiat et tu reconnais que ce contenu est fourni dès l'achat : le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique alors plus (article L221-28 du Code de la consommation). Notre garantie commerciale s'ajoute à ce cadre légal : elle te laisse 14 jours pour changer d'avis, à la seule condition du seuil de 10 %.
Les détails juridiques figurent dans les conditions générales de vente et sur la page rétractation et remboursement.
Ce que la garantie ne couvre pas
- Une demande envoyée plus de 14 jours après l'achat.
- Une offre dont plus de 10 % des vidéos ont été vues.
- Une correction de pose déjà réalisée.
Pour choisir la bonne formation dès le départ, compare les packs ou réponds au quiz d'orientation. Une question sur un remboursement : écris-nous, ou lis les questions fréquentes.
Questions fréquentes
Comment demander le remboursement ?
Écris à contact@nailformation.fr dans les 14 jours suivant l'achat, depuis l'adresse utilisée pour la commande ou en l'indiquant. Pas besoin de te justifier. Tu peux aussi passer par la page contact.
Comment est mesuré le seuil de 10 % ?
Ton espace élève enregistre les leçons ouvertes et marquées comme vues. Si moins de 10 % des vidéos de l'offre achetée ont été vues, le remboursement est accordé.
La garantie couvre-t-elle les packs et l'accès intégral ?
Oui, avec le même seuil de 10 % appliqué à l'ensemble des vidéos de l'offre achetée.
Et le Nail Club ?
Le premier paiement du Nail Club est couvert par la même garantie. Ensuite, l'abonnement se résilie en un clic, sans engagement : le mois commencé reste accessible jusqu'à son terme.
Les corrections de pose sont-elles remboursables ?
Une correction déjà réalisée par l'équipe pédagogique ne peut pas être remboursée, puisque le service a été rendu.